Как Guitardo повысил конверсию в сделку на 14% с помощью ИИ-аналитики звонков и вывел контроль качества продаж на 100%.
Онлайн- и офлайн-обучение с растущим числом клиентов и менеджеров по продажам.
Отдел контроля качества прослушивал лишь 5% звонков: на обработку записей уходило до 5 часов в день, плюс руководитель тратил ещё 5 часов в неделю на выборочную проверку.
Невозможно было оперативно выявлять слабые места менеджеров и вовремя корректировать скрипты продаж.
Результаты зависели от мнения проверяющих — это снижало доверие к оценкам и вызывало конфликты внутри команды.
Руководство не имело возможности реагировать на проблемные звонки в моменте, когда сделку ещё можно спасти.
Анализ звонков в реальном времени с автоматической оценкой, дашбордами и уведомлениями.
ИИ анализирует структуру диалога, работу с возражениями и соблюдение скрипта, выделяя слабые стороны каждого менеджера.
Прозрачная аналитика по каждому менеджеру: ошибки, прогресс и часто встречающиеся возражения клиентов.
РОП получает уведомления в Telegram в реальном времени и может подключиться к отработке звонка, пока сделка не потеряна.
Автоматическое сохранение саммари в сделках AmoCRM позволяет быстро анализировать диалоги и видеть прогресс менеджеров.
Интеграция с телефонной системой и AmoCRM для автоматической передачи звонков в платформу.
Совместно с руководителем определены критерии оценки звонков и их приоритетность.
Созданы отчёты по каждому менеджеру и по возражениям клиентов.
Автоматические уведомления в Telegram и еженедельные отчёты для руководителя.
Прямой рост продаж из того же объёма входящих звонков.
Оценивается каждый звонок, а не выборка 5%.
Время на проверку звонков сократилось с 90+ часов в месяц до нескольких минут в день.
ИИ позволил Guitardo превратить контроль качества звонков из рутинной задачи в инструмент оперативного роста продаж и эффективности менеджеров.
Раньше отдел контроля слушал лишь 5% звонков, и оценки вечно вызывали споры. Теперь ИИ разбирает каждый разговор, менеджеры растут быстрее, а конверсия в сделку выросла на 14%.
Обсудим ваши цели внедрения, покажем кейсы под вашу задачу и ответим на вопросы. 30-минутное демо на ваших реальных диалогах — бесплатно.
