Помогаем интернет-магазинам и маркетплейсам с собственным отделом продаж и колл-центром превращать трафик с сайта в оплаченные заказы — контролируем 100% обращений и поднимаем конверсию в сделку.
В e-commerce каждая заявка с сайта уже оплачена маркетингом, но дальше она попадает в колл-центр или отдел продаж, где обрабатывается по шаблону. Часть обращений теряется без перезвона, часть закрывается без допродажи, а одни и те же вопросы про наличие, доставку и оплату каждый раз решаются заново.
AvangardAI слушает все звонки и читает все переписки из чатов и мессенджеров, находит, где именно отваливается корзина, и доводит заявку до оформленного и оплаченного заказа — от речевой аналитики до AI-агентов, которые сами консультируют покупателя 24/7.
Разбор заявки с сайта, работа с корзиной и допродажи — как это выглядит внутри платформы.
Шесть AI-инструментов закрывают весь путь заявки с сайта — от первого касания до повторной продажи.
Каждый звонок колл-центра и переписка оцениваются по чек-листу: где не перезвонили, где не предложили допродажу, где упустили клиента.
ПодробнееПоказывает этап воронки и товарные категории, на которых теряется конверсия, и какие вопросы покупателей рушат заказ.
ПодробнееОтвечает на типовые вопросы о наличии, доставке и оплате и доводит покупателя до оформления заказа без участия оператора.
ПодробнееОбрабатывает всплески обращений в акции и сезон без расширения штата колл-центра — ни один лид не ждёт на линии.
ПодробнееПодсказывает оператору сопутствующие товары и отработку «дорого» и «подумаю» прямо во время разговора.
ПодробнееГотовит новых операторов под сезонные пики на реальных сценариях вашего магазина.
ПодробнееНе обязательно внедрять всё сразу. Для e-commerce работает такая последовательность — каждый следующий продукт усиливает предыдущий.
Заявки доводятся до оплаты, а не теряются на корзине и недозвонах.
Контроль всех звонков и чатов вместо выборки 2–3%.
Системные допродажи и работа с возражениями поднимают чек заказа.
Несколько экранов платформы под задачи отрасли. Скриншоты добавим — пока можно перетащить свои в любой слот.
Разбор реального проекта в отрасли: как маркетплейс мебели вырастил конверсию персонализированным подходом к каждому клиенту.
Большой поток заявок с сайта и колл-центра, но обработка шла по общему шаблону — без учёта того, что важно конкретному клиенту. AvangardAI выявил, где теряются сделки, и помог перестроить работу с «сложными» клиентами.
Результат: рост конверсии в заказ на 18% без увеличения рекламного бюджета.
Читать кейс целиком ↗Реальные отзывы клиентов из e-commerce, внедривших AvangardAI.
Нам было важно сохранить персональный подход к клиенту даже на большом потоке звонков. С AvangardAI это стало управляемым — и дало +18% к конверсии.
ИИ показал, где именно мы теряли заказы на консультациях колл-центра. Контроль качества стал сплошным, а конверсия обращений в заказ выросла на 9%.
Для e-commerce быстрее всего окупаются контроль заявок и автоматизация типовых вопросов.
30-минутное демо на ваших реальных диалогах — покажем, как платформа работает именно в вашей отрасли. Бесплатно и без обязательств.
